Volt Lines - Kalite Politikamız

KALİTE POLİTİKAMIZ

Mevcut servis operasyonunuzu Volt Lines’a geçirdiğinizde, işleyiş aynı kalacak.

Volt Lines’ın misyonu servis araçlarının doluluk oranını artırarak trafiği bitirmek ve hem yolcuların, hem şirketlerin memnuniyet düzeyini artırmaktır.

Algoritmamız ve sistemimiz, sizinle yapacağımız Hizmet Seviyesi Anlaşması’nda (SLA) taahhüt ettiğimiz gibi, hep aşağıdaki 3 KPI’ı iyileştirmek için çalışacak ve hiçbir zaman bu maksimumları geçmeyecek:

<500

500 metreden az yürüme mesafesi

<120

120 dakikadan az yolculuk süresi

<%40

Ortalama %40’tan daha az sapma oranı

Müşteri Memnuniyeti

Uzun Süreli İlişkiler

Memnuniyetinizi koruyabilmek ve uzun süreli beklentilerinizi karşılayabilmek için her zaman daha iyi olmak üzere çalışıyoruz. Amacımız tüm müşterilerimizle uzun ve sağlıklı ilişkiler kurmak.

Teknolojik Eğitimler ve İSG Denetimleri

Tüm sürücülerimiz sorunsuz operasyonlar için güvenlik ve teknoloji eğitimlerine tabi tutulur. Operasyon ekibimiz İSG 6331 kanunu uyarınca servisler ve operasyon üzerinde düzenli denetimlerini yapar.

Geri Bildirim ve Öneriler

Bize ileteceğiniz her yönde geri bildiriminizin öneminin farkındayız ve görüşlerinizi kendimizi geliştirmek için kullanacağız. Bize destek@voltlines.com ya da 0850 532 86 58‘den ulaşabilirsiniz.

Eğitimlerimizden Fotoğraflar

Sürücü Çalışma Kriterleri

Hukuki Gereklilikler

Sürücülerimizin Sabıka Kaydı belgelerini inceleyip, Psikoteknik belgelerine sahip olduğundan emin oluyoruz.

Eğitimler

İlkyardım, Acil Müdahale, İleri Sürüş Teknikleri eğitimlerini almış sürücülerle çalışıyoruz.

Trafik Kuralları

Sürüş öngörüleri edinebildiğimiz teknolojimiz sayesinde sürücülerimizin trafik kurallarına uygun hareket ettiğinden emin oluyoruz.

Bakış Açısı

Müşteri memnuniyetine bizim kadar önem veren, kibar, güler yüzlü, insan hayatının öneminin bilincinde sürücüler ile çalışıyoruz.

Araç Standartlarımız

Araç Konforu

Ortalama 6 yaş ve altı, konforlu ve iyi durumda servis araçlarıyla çalışmaya dikkat ediyor ve personel taşımacılığını keyifle birleştiriyoruz.

Periyodik Bakım ve Kontrol

Araçlarımızın periyodik bakımlarının yapıldığından emin oluyor, şirketimiz bünyesinde Operasyon ekibimiz sayesinde de araçla alakalı her türlü detayı periyodik olarak kontrol ediyoruz.

Acil Durumlar

Muayeneden geçmiş, koltuk sigortalı araçlarla çalışıyoruz. Araçlarımızda her türlü acil durum için ilkyardım kiti ve yangın söndürme tüpünün hazır olduğundan emin olmak adına düzenli kontroller yapıyoruz.

Sertifikalarımız

Çevre Politikamız

Çevremizi korumak ve sürekliliğini sağlamak için, tüm çevre yasaları ve yönetmeliklerine uyarak çevre etkilerini kontrol altında tutmak ve etkilerini azaltarak çevre performansımızı sürekli iyileştirmek ve bu bilinci gerçekleştirerek, gelecek kuşaklara yaşanılabilir temiz bir çevre bırakmaktır. Amaç ve hedeflerimiz:

Çevre ile ilgili tüm yasal gereklilikler ile müşteri gerekliliklerini sağlayarak, sürekli gelişim ve iyileştirme sağlamak.
Üretim yatırımlarında çevresel etkileri göz önünde bulundurmak.
Tüm atıklarımızı minimuma indirmek, kirliliği kaynağında önlemek, mümkün olduğunca geri kazanmayı, geri kazanımı olmayan atıklarımızı çevreye zarar vermeyecek şekilde bertaraf etmeyi, ettirmeyi böylece çevre üzerindeki etkilerini azaltmak.
Çalışanlarımıza, tedarikçi ve taşeronlarımıza çevre ile ilgili eğitimler vererek onları çevre konusunda bilinçlendirmek.
Çevresel performansımızın artması yönünde çevre yönetim sistemimizi sürekli iyileştirmek.

Bu amaç ve hedeflere ulaşmak için periyodik olarak politikamızı gözden geçirmeyi taahhüt ediyoruz.

Kalite Politikamız

Personel taşımacılığı hizmetinde bulunduğumuz kurumların sektörel gelişimlerini de göz önünde bulundurarak, ilkeli, kaliteli, tüm sektörleri dikkate alan hizmet anlayışı içerisinde, kurmuş olduğumuz kalite yönetim sistemini sürekli geliştirmeyi, çalışanların aktif katılımını ve memnuniyetini sağlamayı, yapılan her hizmette kalite öncelikli olmak üzere yapılan hataları zamanında değerlendirerek minimum seviyeye çekmeyi, müşteri memnuniyet oranını üst düzeye çıkarmayı, tüm tedarikçilerimiz ile işbirliği içerisinde birlikte çalışmayı taahhüt etmiştir.

Üretim kalitesini müşteri beklentilerine uygun olarak sağlamak,
Her zaman müşteri odaklı düşünerek hareket ederek müşteri memnuniyetini sağlamak,
Standart Şartlarına, KYS dokümantasyonunda tanımlı şartlara, Yasal şartlara ve taahhüt edilen diğer şartlara tam uyum içinde çalışmak,
Çalışanlarımızın mutlu bir ortamda çalışmasını sağlamak,
Çalışanlarımızın gelişmesi için uygun fırsat ve ortamlar oluşturmak,
Gerçekleştirdiğimiz faaliyetleri sürekli iyileştirmek.

İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) Politikamız

Volt Lines olarak, ulusal ve uluslararası yasal mevzuat ve yönetmeliklere uygun, sürekli gelişmeyi temel alan İş Sağlığı ve Güvenliği yönetim sistemimizi kurduk. Bu sistem dahilinde, sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı yaratıp, şirketimizin personelleri, tedarikçi ve taşeronları yani birlikte çalıştığımız tüm paydaşlarımızla birlikte, iş sağlığı ve güvenliği konularında gereken bilinç ve kültürün oluşturulması hedefiyle kendimize yön veriyor ve aşağıdaki ilkelere göre hareket ediyoruz:

İş Sağlığı ve Güvenliği
İş Sağlığı ve Güvenliği çalışmalarının sürekliliği adına OHSAS 18001 yönetim sisteminin şartlarını sağlayan bir İSG Yönetim Sistemi kurmak,

Güvenlik
Güvenli bir çalışma ortamı yaratmak için faaliyetlerimizden kaynaklanabilecek sağlık ve güvenlik riskleri ile ilgili koruma parametreleri belirleyerek, doğurabilecek negatif etkenleri önceden tespit etmek ve ortadan kaldırmak,

Yasal Düzenlemeler
Tüm faaliyetlerimizde İş Sağlığı ve Güvenliği ile ilgili yasal düzenlemelere ve yönetmeliklere uymak,

ISG Yönetim Sistemi
İSG yönetim sisteminin performansını ölçmek ve performansı arttırmak adına çalışmalar yapmak,

Eğitim ve Denetim
Tüm çalışanların, tedarikçi ve taşeronların iş sağlığı ve güvenliği uygulamalarını etkin bir şekilde yerine getirmelerini sağlamak için, gerekli eğitim ve denetim faaliyetlerini düzenlemek,

Yatırım
İş Sağlığı ve Güvenliği konusunda teknolojik gelişmeleri takip etmek ve yatırımlarımızı buna göre yönlendirmek.

Yönetim Sistemleri Politikamız

Voltlines olarak; en üst kalite seviyesinde çalışmalarımızı gerçekleştirirken, çalışmalarımızın tüm aşamalarında aşağıda belirtilen çalışma ilkelerine uyacağımızı taahhüt ederiz.

KALİTE

Müşteri taleplerini zamanında ve istenilen şekilde karşılamayı, kalite yönetim sisteminin uygulanmasını ve çalışanların sisteme katılımını sağlamak için gerekli altyapıyı hazırlamak,

Yasal mevzuatı takip etmeyi ve uymak,

Stratejik hedeflerine ulaşmaya çalışırken, faaliyet gösterdiği ülkenin yasal gerekliliklerine uygun, etkin ve verimli bir kalite sistemi uygulamak,

Sistemini sürekli geliştirmek için teknolojiyi sürekli izleyerek yenilikleri şirket yapısına katmak için gerekli kaynakları kullanmak,

Proseslerin her evresinde ölçülebilir hedefler belirleyerek, yenilikçi ve rekabetçi bir çizgide olabilmek için sistemleri sürekli iyileştirmeyi bir yaşam biçimi olarak benimsemek,

ÇEVRE

Tüm atıklarımızı minimuma indirmek, kirliliği kaynağında önlemek, mümkün olduğunca geri kazanmayı, geri kazanımı olmayan atıklarımızı çevreye zarar vermeyecek şekilde bertaraf etmeyi, ettirmeyi böylece çevre üzerindeki etkilerini azaltmak,

BİLGİ GÜVENLİĞİ

Kuruluş bilgilerinin ve bilgi sistemlerinin gizliliğinin, bütünlüğünün ve kullanılabilirliğinin sürekliliğini ve kontrolünü sağlamak,

Örnek bilgi güvenliği uygulamaları ile yazılım sektöründe bilgi güvenliği konusunda güvenilen ve tercih edilen bir kuruluş olarak yerimizi korumak,

ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistem şartlarının gerekliliklerini yerine getirmek,

YASAL ŞARTLARA UYUM

Tüm kanuni yükümlülüklere uygun olarak hareket etmek. “Gönüllülük” esasından hareketle, Kanuni yükümlülükler ve standartların ötesinde bir mükemmellikte çalışmak,

EĞİTİM VE BİLİNÇLENDİRME

Planlı ve ihtiyaca bağlı plansız eğitimlerle müşteri beklentilerine duyarlı, saygılı, yenilikçi insan kaynağını oluşturmak suretiyle sistemlerimizin etkinliğini arttırmak,

SÜREKLİ GELİŞME VE İYİLEŞTİRME

Üst yönetimin katkıları ve tüm çalışanların katılımıyla uygulamakta olduğumuz yönetim sistemlerinin şartlarına uymak ve sistemlerin performansını / etkinliğini sürekli geliştirmek.

Hala emin değil misiniz?

E-bültenimize abone olarak Volt Lines ile alakalı gelişmeleri yakından takip edebilirsiniz:

KALİTE POLİTİKAMIZ

Mevcut servis operasyonunuzu Volt Lines’a geçirdiğinizde, işleyiş aynı kalacak.